Tietoa tilauslennoistamme

Matkavahvistus ja maksuvahvistus tulevat sähköpostiisi heti varauksen tehtyäsi. Lentoliput ja muut mahdolliset matkustusdokumentit toimitetaan sähköpostitse viimeistään 24 tuntia ennen matkan alkua.

Kirjaudu hallinnoi varaustasi -kohdasta varaustietoihisi ja mikäli kaikki matkustusasiakirjat ovat valmiina, voit avata lentolippusi. Näet sieltä PNR -numeron, jolla voit kirjautua varaukseeesi lentoyhtiön sivuilla ja ostaa halutessasi lisäpalveluita, kuten varata istuinpaikat, lisämatkatavarat tai lisätä lentomatkoillesi aterioita. Pegasus Airlinesin ja Norwegianin tilauslentojen PNR-numeron päivitämme 5 päivää ennen matkan alkua. Voit myös tehdä lähtöselvityksen Helsingistä kirjautumalla nimelläsi ja Longitoursin varausnumerolla. Päivitetyt ohjeet ovat matkustusasiakirjassa.

Antalyan lennot

Pegasuksen lennoille lähtöselvityksen voi tehdä lentokentällä (n. 2,5 tuntia ennen lähtöä ja viimeistään 60 min ennen lähtöä). Vaihtoehtoisesti lennoille voi tehdä lähtöselvityksen neljä tuntia ennen lennon lähtöä Pegasuksen verkkosivuilla. Mikäli matkustajalla on Pegasus Airlinesin kanta-asiakkuus, voi lähtöselvityksen tehdä jo aiemmin ja samalla varata lennolle lisäpalveluita (esimerkiksi valita istuinpaikat tai lisätä ateriat ennakkoon).

Kreetan lennot

Norwegianin tilauslennoilla Helsingistä Haniaan voit tehdä lähtöselvityksen Norwegianin verkkosivuilla 48 tunnin sisällä koneen lähtöajasta tai käyttää lentokentällä lähtöselvitysautomaattia. Automaatissa tarvitset matkustusasiakirjaasi ja PNR -varausnumeroasi.

Hurghadan lennot

Norwegianin tilauslennoilla Helsingistä Hurghadaan voit tehdä lähtöselvityksen Norwegianin verkkosivuilla 48 tunnin sisällä koneen lähtöajasta tai käyttää lentokentällä lähtöselvitysautomaattia. Automaatissa tarvitset matkustusasiakirjaasi ja PNR -varausnumeroasi.

Pegasus Airlines (Antalya)

Pegasuksen lennoille voi tilata ruokaa tai juomaa ennakkoon Pegasuksen verkkosivuilta PNR-numerolla. Lentokoneessa myytävien tuotteiden listaan pääset tästä.

Norwegian airlines (Kreeta ja Hurghada)

Norwegianin lennoille ennakkotilata aterian viimeistään 36 tuntia ennen lähtöaikaa. Ateriaan kuuluu lämmin ateria ja makea jälkiruoka. Lentokoneessa myytävien naposteltavien ja juomien listaan pääset tästä . Lisätietoja lentojen tarjoiluihin liittyen löydät täältä.

Norwegianin ja Pegasuksen lennoilla on myynnissä rajattu määrä duty free -tuotteita. Lentokentiltä löytyy kuitenkin Duty Free -myymälöitä, joista löytyy monipuolisemmin vaihtoehtoja. Paluumatkalla Antalyan lentokentältä voi tehdä ostoksia joko ennakkoon täältä tai tutkia myymälän tuotteita paikan päällä. Hanian lentokentän Duty Free -myymälästä voi myös ennakkotilata tuotteita paluumatkalle tai tehdä ostokset suoraan lentokentällä. Hurghadan myymälä on EgyptAir Duty Free, ja myymälän tuotteita voi selata etukäteen täällä. Yleisesti Duty Free -myymälöissä myydään esimerkiksi tuliaisiksi vietäviä tuotteita, alkoholia ja kosmetiikkaa. Lisäksi myymälöissä on usein myynnissä paikallisia tuotteita (kuten turkkilaista teetä ja kreikkalaisia oliiveja).

Asiakaspalvelu

Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@longitours.fi tai puhelimitse 0800 057 29 (Asiakaspalvelumme aukioloajat näet verkkosivujemme alaosasta tai tästä. Sinulle saatetaan puhelimessa tarjota mahdollisuutta keskustella myös englanninkielisen asiakaspalvelijan kanssa, mikäli suomenkieliset asiakaspalvelijamme ovat varattuina tai asiakaspalvelumme on suljettuna. Voit myös aina odottaa suomenkielisen asiakaspalvelijan vapautumista tai lähettää meille viestiä sähköpostilla.

Matkaoppaat

Kesäkaudella 2025 Longitoursilla on englanninkieliset oppaat Turkissa Antalyan alueella, Antalyan kaupungin, Kemerin, Belekin, Siden ja Alanyan alueella. Hanian alueella Longitoursin suomenkielinen opas on palvelemassa lomailijoita toukokuun puolenvälin jälkeen. Talvikaudella Longitoursin englanninkielinen opas on palvelemassa Egyptin Hurghadassa. Tavoitat oppaan puhelimitse tai Whatsappilla numerosta, jonka ilmoitamme sinulle lomasi alussa. Tarpeen mukaan oppaat käyvät myös tapaamassa asiakkaitamme hotelleilla. Oppaiden kautta voit muun muassa varata kansainvälisiä retkiä Antalyan alueella. Omatoimikohteissa voit olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme ja/tai paikallisen yhteistyökumppaniemme edustajaan, josta saat lisätietoja ennen matkaa.

Jos alaikäinen lapsi matkustaa ilman toista huoltajaa, tarvitsee hän lupalapun huoltajalta mukaan. Lupalapun tulee sisältää:

Esimerkiksi : Minä, [Etunimi Sukunimi], syntynyt [pp.kk.vvvv], henkilötunnus [123456-789A], annan luvan lapselleni [Lapsen nimi], syntynyt [pp.kk.vvvv], matkustaa [kohdemaa/kaupunki] ajalla [matkan päivämäärät]. Lapsi matkustaa [yksin / yhdessä seuraavan henkilön kanssa: Nimi, syntymäaika, henkilötunnus]. Matkan tarkoitus: [esim. loma] Osoitteeni: [Katuosoite, postinumero ja -toimipaikka] Puhelinnumero: [xxx] Sähköposti: [email@example.com] Päiväys: [pp.kk.vvvv] Allekirjoitus: ____________________ (Nimi selkeästi kirjoitettuna) [Liitteenä kopio henkilöllisyystodistuksesta, esim. passi tai henkilökortti]