Yleinen tiedote - Longitours Oy lopettaa matkamyynnin ensi vuodelle 2026
Longitours Oy lopettaa matkojen myynnin 31.12.2025.
Matkojen myynnin lopettaminen on vaikea päätös, joka perustuu markkinatilanteen muutoksiin ja strategisiin syihin. Olemme hyvin pahoillamme ja haluamme lämpimästi kiittää kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme pitkäaikaisesta luottamuksesta ja yhteistyöstä vuosien varrella.
Asiakkaille, joilla on avoimia varauksia tai tulevia matkoja vuodelle 2026:
- Olemme henkilökohtaisesti yhteydessä vuoden 2026 matkapaketteja varanneisiin asiakkaisiin asiakaspalvelumme kautta hyvitysten käsittelyssä.
- Varaukset perutaan kokonaisuudessaan, jotta voimme käsitellä tilanteen selkeästi ja oikeudenmukaisesti kaikkien asiakkaidemme kanssa.
- Maksut ja ennakkomaksut palautetaan asiakkaille yksilöllisesti tilisiirrolla mahdollisimman nopeasti (3-7 arkipäivän sisällä).
Asiakaspalvelu:
Asiakaspalvelumme puhelinlinjat ovat auki maanantaista perjantaihin klo 10:00–14:00. Näiden aikojen ulkopuolella voit lähettää meille sähköpostia ja palaamme asiaan mahdollisimman nopeasti seuraavien aukioloaikojemme puitteissa.
Haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme pitkäaikaisesta luottamuksesta. Pahoittelemme tilannetta ja teemme parhaamme, jotta rahojen palautus sujuisi mahdollisimman nopeasti ja vaivattomasti.
Kaikki varaukset, joiden lähtöpäivä on 30.12.2025 asti toteutetaan normaalisti varattujen palveluiden suhteen.
Sähköposti: asiakaspalvelu@longitours.fiPuhelinlinjat ovat auki ma-pe klo 10:00–14:00: +358 8000 57 29 Usein kysytyt kysymykset | Frequently Asked Questions
Kyllä, matkasi on edelleen voimassa. Kaikki varaukset, joiden paluupäivä on ennen 30.12.2025 toteutetaan normaalisti matkaehtojen mukaisesti.
Yes, your trip is still valid. All bookings with a return date before 30.12.2025 will proceed as planned in accordance with the terms and conditions.
Asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä matkan päämatkustajaan ja toimittaa tiedot matkan peruutuksesta sähköpostitse. Kaikki maksetut summat palautetaan kokonaisuudessaan. Pyydämme teitä vastaamaan sähköpostiimme mahdollisimman pian vahvistaaksenne tilitiedot, jotta voimme käsitellä maksunpalautuksen nopeasti.
Our customer service will contact the main traveler and provide information regarding the trip cancellation via email. All paid amounts will be refunded in full. Please respond to our email as soon as possible to confirm your account details, so we can process the refund quickly.
Valitettavasti joudumme perumaan matkat, jotka palaavat vuoden 2026 puolella.
Unfortunately, we will have to cancel trips returning in 2026.
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme varauksesi peruuttamista varten. Joulukuun 2025 matkat toteutetaan vielä normaalisti ja peruutuksiin sovelletaan matkaehtojamme. Huomaathan, että peruutuksista saattaa aiheutua kuluja. Suosittelemme tutustumaan matkaehtoihimme ja erityisesti kohtiin 3. Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen sekä 4. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ennen matkan alkamista.
Please contact our customer service to cancel your booking. Trips in December 2025 will still operate as planned, and cancellations are subject to our terms and conditions. Please note that cancellation fees may apply. We recommend reviewing our terms and conditions, especially Section 3. Formation of the contract and payment of the price and Section 4. The traveller’s right to cancel the trip before its start.
Rahanpalautus aloitetaan kolmen arkipäivän sisällä maksutietojen vastaanottamisesta. Pankistasi riippuen varojen näkyminen tilillä voi kestää 3–7 arkipäivää. Pyrimme kuitenkin käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti.
The refund process will begin within three business days of receiving your payment details. Depending on your bank, it may take 3-7 business days for the funds to appear in your account. However, we strive to process refunds as quickly as possible.
Olemme päättäneet lopettaa matkapakettien myynnin ja toimintamme päättyy vuoden 2026 alusssa. Matkoja järjestetään vielä normaalisti joulukuun lähdöille (paluu vuoden 2025 puolella). Päätöksen taustalla ovat markkinatilanteen muutokset ja strategiset syyt. Haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme kuluneista vuosista.
We have decided to discontinue the sale of travel packages, and our operations will cease by the end of year 2025. All packages for December (with a return date on 2025) will be arranged normally. This decision is based on changes in the market situation and strategic reasons. We would like to thank all our customers and partners for the years of collaboration.
Asiakaspalvelumme on yhteydessä jokaisen matkan päävaraajaan henkilökohtaisesti. Viestissä pyydetään päävaraajan tilinomistajan nimi, tilinumero ja SWIFT-tunnus. Samalla ilmoitetaan palautettava summa ja matkan kohde. Vastaamalla viestiin oikeilla tiedoilla, pääsemme maksamaan summan turvallisesti oikealle tilille mahdollisimman nopeasti.
Our customer service will contact the main traveler of each trip personally. The message will request the main traveler’s name on their bank account, account number, and SWIFT code. The refundable amount and the trip destination will also be provided. By responding to the message, we can safely and quickly transfer the funds to the correct account.
Jo varatuissa matkoissa, esimerkiksi Egyptiin, kohteessa on paikallinen edustajamme sekä englanninkielinen oppaamme, jotka auttavat tarvittaessa. Lisäksi tavoitat suomenkielisen asiakaspalvelumme sähköpostitse tai puhelimitse aukioloaikojemme puitteissa.
For trips that have already been booked, such as to Egypt, our local representative and English-speaking guide will be available to assist you at your destination. You can also reach our Finnish-speaking customer service team by email or phone during our opening hours.
Kyllä, joulukuussa palaavat matkapaketit toteutetaan normaalisti. Kaikki varatut matkapaketin palvelut, kuten lennot, majoitus, kuljetukset ja retket toteutetaan normaalisti.
Yes, all travel packages returning in December will operate as planned. All booked travel services including flights, accommodation, transfers, and excursions will be provided in full.
Rahanpalautukseen tai muihin kysymyksiin liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme ja pyrimme vastaamaan kysymyksiinne nopeasti.
For refunds or any other inquiries, you can always contact our customer service. We are happy to help and strive to respond to your questions quickly.
Otamme sinuun yhteyttä henkilökohtaisesti asiakaspalvelumme kautta. Palautamme edelleen voimassaolevan matkalahjakortin arvon tilisiirtona 3-7 arkipäivän sisällä maksutietojenne vastaanottamisesta.
We will contact you personally through our customer service. The value of your still valid travel voucher will be refunded via bank transfer within 3-7 business days of receiving your payment details.